حماية الأطفال
معايير سلامة الأطفال
التزامنا الكامل بحماية القاصرين وضمان بيئة آمنة للبالغين فقط
المحتويات
سياسة عدم التسامح
نطبّق سياسة عدم التسامح المطلق تجاه أي محتوى أو سلوك يستهدف القاصرين. المخالفون يُحظرون فوراً ونهائياً ويُبلَّغ عنهم للجهات الأمنية المختصة.
1
التزامنا
سعودي نصيب منصة زواج حلال مخصصة حصرياً للبالغين (18 سنة فما فوق). نأخذ سلامة الأطفال والقاصرين على محمل الجد ونلتزم التزاماً كاملاً بما يلي:
• أنظمة حماية الطفل في المملكة العربية السعودية.
• معايير سلامة الأطفال في Google Play Store وApple App Store.
• أفضل الممارسات الدولية لحماية القاصرين في المنصات الرقمية.
لا نتسامح مطلقاً مع أي محتوى أو سلوك يستهدف القاصرين أو يعرّضهم للخطر.
2
التحقق من العمر
نطبّق إجراءات صارمة للتحقق من أعمار المستخدمين:
• عند التسجيل: يجب إدخال تاريخ الميلاد ويُرفض أي شخص أقل من 18 سنة تلقائياً.
• التوثيق بالهوية: نظام التوثيق رباعي المستويات يتضمن التحقق من الهوية الوطنية التي تؤكد العمر.
• المراجعة اليدوية: فريقنا يراجع الحسابات المشتبه بها يدوياً.
• الحظر الفوري: أي حساب يُكتشف أنه لقاصر يُحظر فوراً وتُحذف بياناته.
3
مراقبة المحتوى
نطبّق عدة طبقات من مراقبة المحتوى لحماية مجتمعنا:
• فلترة تلقائية: تصفية المحتوى غير اللائق والرسائل المسيئة تلقائياً.
• مراجعة الصور: مراجعة صور الملفات الشخصية للتأكد من ملاءمتها.
• الإبلاغ الفوري: زر إبلاغ متاح في كل صفحة ومحادثة.
• استجابة سريعة: نراجع جميع البلاغات خلال 24 ساعة كحد أقصى.
• فريق مراقبة: فريق مختص بمراجعة المحتوى المُبلغ عنه.
4
المحتوى المحظور
يُحظر حظراً قاطعاً على منصتنا:
• أي محتوى يُصوّر أو يستغل القاصرين بأي شكل.
• أي محاولة للتواصل مع قاصرين أو استدراجهم.
• نشر صور أطفال بمفردهم (بدون والديهم).
• أي مناقشة أو ترويج لعلاقات غير شرعية مع قاصرين.
• أي محتوى عنيف أو مؤذٍ يستهدف الأطفال.
المخالفون يُحظرون فوراً ونهائياً وقد نبلّغ الجهات المختصة.
5
الإبلاغ عن مخاوف
إذا لاحظت أي محتوى أو سلوك يثير قلقاً بشأن سلامة الأطفال:
1. استخدم زر "إبلاغ" في التطبيق واختر "محتوى يخص قاصرين".
2. أو أرسل بريداً إلى: [email protected].
3. أو تواصل مع فريق الدعم مباشرة.
• نتعامل مع بلاغات سلامة الأطفال بأولوية قصوى.
• يتم مراجعة هذه البلاغات فوراً (عادةً خلال ساعات).
• نتعاون مع الجهات الأمنية المختصة عند الضرورة.
• جميع البلاغات سرية بالكامل.
6
التعاون مع الجهات المعنية
نتعاون بشكل كامل مع الجهات الحكومية والأمنية:
• نبلّغ الجهات المختصة فوراً عن أي محتوى يتعلق باستغلال الأطفال.
• نحتفظ بالبيانات اللازمة للتحقيقات القانونية.
• نتعاون مع وزارة الداخلية وهيئة حقوق الإنسان عند الحاجة.
• نلتزم بجميع الأوامر القضائية والطلبات الرسمية.
7
التدريب والتحديث
• يخضع فريق العمل لتدريب منتظم على سياسات سلامة الأطفال.
• نراجع سياساتنا وإجراءاتنا بشكل دوري (كل 6 أشهر على الأقل).
• نتابع التحديثات في أنظمة حماية الطفل السعودية والدولية.
• نستثمر في تقنيات الكشف والحماية باستمرار.
للتواصل بشأن سلامة الأطفال:
• البريد: [email protected]
• الدعم الفني: متاح 24/7 داخل التطبيق
آخر تحديث: مارس 2026